Políticas da LombarEasy

Envio, privacidade, termos de uso e reembolso, explicados de forma clara.

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Política de envio e prazos de entrega

• Frete grátis para todo o Brasil.
• Prazo estimado: de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Rastreio: assim que o pedido é postado, você recebe o código por e-mail e acompanha em Rastrear pedido.

Confira o endereço com atenção na hora da compra. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por ausência depois das tentativas de entrega, fale com a gente para combinarmos um novo envio.

Greves, eventos climáticos ou problemas na transportadora podem alterar o prazo. Nesses casos, acompanhamos o pedido até a entrega. Se houver extravio, enviamos um novo produto ou devolvemos o valor pago.

Política de privacidade

Esta política explica como a LOMBAREASY, CNPJ 36.730.988/0001-69, trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados da compra: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, informados por você no checkout.
• Dados de pagamento: processados pela plataforma de pagamento. Não armazenamos os dados do seu cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, coletados por cookies e tecnologias parecidas.
• Localização aproximada: a cidade estimada pelo seu endereço de IP, consultada num serviço externo de geolocalização e usada apenas para mostrar a cidade de entrega na página. Essa informação não é guardada nos nossos sistemas.

Para que usamos

• Processar o pagamento, separar e entregar o pedido.
• Enviar informações sobre o pedido e o rastreio.
• Prestar atendimento e cumprir trocas, devoluções e garantia.
• Enviar ofertas e novidades por e-mail, quando você se cadastra para isso. Você pode cancelar quando quiser.
• Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para concluir a sua compra e operar o site: a plataforma de checkout e pagamento, as transportadoras e as ferramentas de análise e anúncios, como Google e Meta. Não vendemos os seus dados.

Cookies

Usamos cookies para o site funcionar, para analisar a navegação e para anúncios. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do seu consentimento. É só falar com a gente pelo e-mail suporte@lombareasy.com.br ou pelo WhatsApp (87) 99213-2085.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Termos de uso

Ao usar este site e comprar na LombarEasy, você concorda com os termos abaixo.

• Informações do produto: as fotos, vídeos e ilustrações têm caráter ilustrativo e podem ter pequenas variações de cor e acabamento em relação ao produto recebido.
• Depoimentos: a seção de depoimentos identificada como "Conteúdo demonstrativo" tem caráter ilustrativo.
• Preços e ofertas: podem mudar sem aviso prévio. Vale o preço exibido no momento da finalização da compra.
• Pagamento: processado em ambiente seguro, por Pix ou cartão de crédito em até 12x.
• Bônus: o eBook é enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.
• Uso do produto: a LombarEasy é um produto de bem-estar e não substitui avaliação, diagnóstico ou tratamento médico. Siga as instruções do manual. Gestantes, pessoas com marca-passo ou outro implante eletrônico, com ferida ou lesão na pele da região, alteração de sensibilidade ao calor ou cirurgia recente na coluna devem consultar um médico antes de usar.
• Propriedade intelectual: a marca, os textos e as imagens deste site pertencem à LombarEasy e não podem ser copiados sem autorização.
• Legislação: estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Política de reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento e recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete. Em caso de defeito de fabricação, a garantia é de 90 dias. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas; no Pix, devolvemos em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

O passo a passo completo está em Trocas, devoluções e reembolso.